Soporte técnico remoto

La manera en que podemos dar mantenimiento a un equipo de computo en la actualidad no necesariamente tenemos que estar presentes, ya que si se trata de problemas de Software como virus, mal configuración, error del sistema, etc... podemos hacerlo de forma remota, es decir conectarnos desde nuestro trabajo o casa a otro computador y manipularlo como si estuviéramos presentes para solucionar el problema.



Uno de los programas mas famosos para esta tarea es TEAMVIEWER el cual necesita estar instalado en las 2 computadoras que se conectara y al ejecutarse nos darán una clave de acceso, dicha clave se la tenemos que proporcionar a la persona que se conectara para que pueda manipular  mi computadora.

Programas para optimizar Windows.

Microsoft esta en contra de que ocupemos estos programas, el mismo sistema operativo tiene las herramientas para hacerlo, solo que Microsoft no toma en cuenta que existen computadoras con poca memoria RAM o un procesador básico.

La herramienta mas utilizada que se ha verificado su correcto funcionamiento y eficacia se llama Ccleaner el cual es gratuito y nos permite limpiar la basura de Windows y los registros, actualmente pertenece a la empresa del antivirus Avast.







El uso de este programa para los que lo hemos utilizado durante años, sigue siendo necesario, Microsoft no lo recomienda y no se hace responsable de los daños al sistema, por lo tanto es responsabilidad del usuario el usarlo en Windows 10.









Existe otra herramienta que nos permite liberar memoria Ram en equipos poco potentes, su nombre es Cleanmem. Esta herramienta libera la memoria Ram cada cierto tiempo para que el sistema fluya correctamente, al igual que Ccleaner su uso es bajo la responsabilidad del usuario.

Caracteristicas de una computadora.

1.- Para poder saber que programas puedo correr en la computadora y comprender la velocidad a la que corre necesito conocer sus características mínimo que procesador tiene, cuanta Ram tiene y la capacidad del disco duro.

Para ver estas características necesitamos ir al menú de inicio y damos clic derecho sobre equipo y elegimos propiedades

En esta ventana se muestra el tipo de procesador que tenemos, así como la cantidad de memoria Ram instalada, en la parte de abajo nos dice si nuestro Windows esta activado.

Para ver la capacidad del disco duro abrimos el menú inicio y en equipo buscaremos el disco local C

El sistema operativo y cualquier otro programa siempre nos indica cuanta memoria Ram se necesita para su adecuado funcionamiento por ejemplo: 

• Windows 7 (mínimo 2GB), recomendado 4.
• Windows 10, mínimo 4GB recomendado 8GB 
• Editores de vídeo, recomendado 8GB
• Diseño gráfico mínimo 8GB, recomendado 8GB 

Software de Ninite Recomendos:

1. Sumatra PDF
2. Kitra
3. Blendler
4. Irfanview
5. Visual Estudio
6. Revo

Portada Tercer Momento

Corrección de errores del sistema

Cuando el sistema se actualiza o los programas se instalan pueden provocar errores que hacen que el sistema trabaje lento o funcione incorrectamente, ara verificar que nuestro sistema este integro , necesitamos abrir la linea de comandos ms2 y con el comando "sfc/scannow" podemos corregir algunos errores, si el error es mas grande recurriremos al comando "dism" el cual se conectara a internet para buscar una imagen del sistema y poder corregir el error. El comando dism tiene los                                                                                              siguientes parámetros

Actualización de programas.

Es importante tener nuestro software actualizado ya que, pueden ser vulnerables a virus o simplemente causar problemas con las actualizaciones de Windows.
Se puede hacer de forma manual, en la mayoría de programas se hace desde la opción de ayuda.




Existe una aplicación que nos ayuda a verificar que nuestros programas estén actualizados y aparte me enlaza a una pagina para descargar dichas actualizaciones, este programa llamado glary utilities es gratuito y seguro de usar, aparte tiene una herramienta para limpiar los temporales y el registro de Windows.

Aplicaciones y procesos en segundo plano

Una vez hechos lo pasos del mantenimiento preventivo se recomienda abrir MSconfig para buscar aplicaciones que se ejecutan en segundo plano como por ejemplo: Las actualizaciones de windows, actualizaciones de otros programas  de empresas como HP y Acer que instalan software que consume recursos. 


También se recomienda abrir el programador de tareas para buscar todas las tareas que tiene programadas y que detectemos que no nos sirven.