Soporte técnico remoto

La manera en que podemos dar mantenimiento a un equipo de computo en la actualidad no necesariamente tenemos que estar presentes, ya que si se trata de problemas de Software como virus, mal configuración, error del sistema, etc... podemos hacerlo de forma remota, es decir conectarnos desde nuestro trabajo o casa a otro computador y manipularlo como si estuviéramos presentes para solucionar el problema.



Uno de los programas mas famosos para esta tarea es TEAMVIEWER el cual necesita estar instalado en las 2 computadoras que se conectara y al ejecutarse nos darán una clave de acceso, dicha clave se la tenemos que proporcionar a la persona que se conectara para que pueda manipular  mi computadora.

Programas para optimizar Windows.

Microsoft esta en contra de que ocupemos estos programas, el mismo sistema operativo tiene las herramientas para hacerlo, solo que Microsoft no toma en cuenta que existen computadoras con poca memoria RAM o un procesador básico.

La herramienta mas utilizada que se ha verificado su correcto funcionamiento y eficacia se llama Ccleaner el cual es gratuito y nos permite limpiar la basura de Windows y los registros, actualmente pertenece a la empresa del antivirus Avast.







El uso de este programa para los que lo hemos utilizado durante años, sigue siendo necesario, Microsoft no lo recomienda y no se hace responsable de los daños al sistema, por lo tanto es responsabilidad del usuario el usarlo en Windows 10.









Existe otra herramienta que nos permite liberar memoria Ram en equipos poco potentes, su nombre es Cleanmem. Esta herramienta libera la memoria Ram cada cierto tiempo para que el sistema fluya correctamente, al igual que Ccleaner su uso es bajo la responsabilidad del usuario.

Caracteristicas de una computadora.

1.- Para poder saber que programas puedo correr en la computadora y comprender la velocidad a la que corre necesito conocer sus características mínimo que procesador tiene, cuanta Ram tiene y la capacidad del disco duro.

Para ver estas características necesitamos ir al menú de inicio y damos clic derecho sobre equipo y elegimos propiedades

En esta ventana se muestra el tipo de procesador que tenemos, así como la cantidad de memoria Ram instalada, en la parte de abajo nos dice si nuestro Windows esta activado.

Para ver la capacidad del disco duro abrimos el menú inicio y en equipo buscaremos el disco local C

El sistema operativo y cualquier otro programa siempre nos indica cuanta memoria Ram se necesita para su adecuado funcionamiento por ejemplo: 

• Windows 7 (mínimo 2GB), recomendado 4.
• Windows 10, mínimo 4GB recomendado 8GB 
• Editores de vídeo, recomendado 8GB
• Diseño gráfico mínimo 8GB, recomendado 8GB 

Software de Ninite Recomendos:

1. Sumatra PDF
2. Kitra
3. Blendler
4. Irfanview
5. Visual Estudio
6. Revo

Portada Tercer Momento

Corrección de errores del sistema

Cuando el sistema se actualiza o los programas se instalan pueden provocar errores que hacen que el sistema trabaje lento o funcione incorrectamente, ara verificar que nuestro sistema este integro , necesitamos abrir la linea de comandos ms2 y con el comando "sfc/scannow" podemos corregir algunos errores, si el error es mas grande recurriremos al comando "dism" el cual se conectara a internet para buscar una imagen del sistema y poder corregir el error. El comando dism tiene los                                                                                              siguientes parámetros

Actualización de programas.

Es importante tener nuestro software actualizado ya que, pueden ser vulnerables a virus o simplemente causar problemas con las actualizaciones de Windows.
Se puede hacer de forma manual, en la mayoría de programas se hace desde la opción de ayuda.




Existe una aplicación que nos ayuda a verificar que nuestros programas estén actualizados y aparte me enlaza a una pagina para descargar dichas actualizaciones, este programa llamado glary utilities es gratuito y seguro de usar, aparte tiene una herramienta para limpiar los temporales y el registro de Windows.

Aplicaciones y procesos en segundo plano

Una vez hechos lo pasos del mantenimiento preventivo se recomienda abrir MSconfig para buscar aplicaciones que se ejecutan en segundo plano como por ejemplo: Las actualizaciones de windows, actualizaciones de otros programas  de empresas como HP y Acer que instalan software que consume recursos. 


También se recomienda abrir el programador de tareas para buscar todas las tareas que tiene programadas y que detectemos que no nos sirven.

Seguridad en Internet.

Los navegadores mas utilizados son:

• Chrome 
• FireFox
• Opera

Los cuales tienen poca seguridad, aunque cuentan con extensiones que nos pueden ayudar a protegernos mas. Los mas recomendables son:

 a) Adblock plus: Se encarga de bloquear la publicidad y nos solo evitarse la molestia sino también problemas con contenido para adultos y en el caso de Youtube bloquea los vídeos con anuncios permitiendo un manejo mas dinámico. (algunas paginas te piden desactivar esta extensión ya que ellos ganan dinero con esa publicidad)

b) Malwarebytes Browser: Sirve para bloquear paginas peligrosas que busquen rastrear nuestra ubicación, pedir información personal o instalar algún programa. Si la página es segura podemos simplemente desactivar la extensión y actualizar la pagina.

Mantenimiento Preventivo de Software

• ¿Que es el mantenimiento preventivo de software? 

Es el conjunto de acciones que permiten que la computadora funcione de manera optima, correcta y rápida.

El mantenimiento preventivo de software debe realizarse cada mes.
Se recomiendan los siguientes pasos.

1. Analizar el equipo con el antivirus.
2. Usar Malwarebytes para buscar Malware.
3. Analizar el equipo con ADWcleaner.
4. Revisar actuzalizaciones de navegadores Chrome y Firefox.
5. Borrar las carpetas Temp, Temp% y los registros de Windows del visor de eventos. 
6. Ejecutar el liberador de espacio en disco (tener cuidado de no borrar la carpeta descargas)
7. Reiniciar la maquina para que surtan efecto los cambios.

Mantenimiento Preventivo de Software portada

Precauciones en el mantenimiento de Hardware

1. Encender el equipo: Antes de desarmar se debe verificar el funcionamiento del equipo, ya que puede estar el sistema dañado, o simplemente no prende el equipo. Si eres técnico se debe hacer frente al cliente y este debe firmar un documento donde se especifique las condiciones en que se recibe.
2. Caracteristicas del Hardware: Revisar en el sistema cuanta memoria RAM tiene, la capacidad del disco duro y el tipo de procesador.
3. Bolsas y recipientes: Los tornillos son muy fáciles de extraviar, se recomienda tener en bolsitas y por separado cada componente que se va quitando. 
4. Fotos y vídeo: Cuando se esta iniciando se recomienda ir tomando fotos de las conexiones antes de desarmar o grabar en vídeo los pasos del desensamble.
5. Estática: La estática de nuestro cuerpo puede quemar los componentes ya que son muy sensibles se recomienda usar una pulsera antiestatica o guantes antiestaticos. Por la urgencia muchos técnicos no los usan y lo que hacen es tocar el chasis para descargar la estática pero desafortunadamente durante el mantenimiento se nos puede olvidar.
6. Conexión de cables: Hay que desconectar con cuidado ya que si son equipos viejos los cables se pueden endurecer y romper fácilmente.
7. Fuente de poder: Debemos desconectar el switch y para limpiar el polvo se debe abrir con mucho cuidado, ya que recordemos que pueden conservar aun la corriente.
8. Ventiladores: Cuando se sopletea es recomendable bloquear los ventiladores ya que si comienzan a girar esa energía sinetica se convierte enenergia que afecta a los componentes y se pueden quemar. 

Materiales y Herramientas

Encuestas Resultados

 La mayoría se cuida de no ingerir tanta azúcar y solo tomarlo una vez por la semana









La mayoría no come productos de origen animal mas de 3 veces a la semana

Solo 1 persona puede llegar a dormir menos de 6 horas mientras que la mayoría tiene buena organización de sus tiempo para dormir 7 horas

La mitad hacen ejercicio toda la semana otros solo cuando tienen actividades dentro de la escuela y otro porcentaje no le gusta el ejercicio.

Mantenimiento de la computadora

¿Que actividades haces para el mantenimiento de la computadora? 

• Cambiarle pasta al procesador.
• Limpiar el polvo del teclado y la pantalla.
• Sopletear el polvo.
• Limpiar con alcohol isopropilico 
• Verificar las conecciones
• Usar Ccleaner para limpiar el sistema 
• Limpiar la memoria RAM con una goma de borrar.
• Poner una base enfriadora debajo de la laptop 
• Optimizar el sistema
• Actualizar el sistema operativo.
• Analizar con antivirus 

Costos del mantenimiento preventivo: Investiga los costos del Mantenimiento Preventivo y que servicios incluye. 

1. La Planta de Servicio 1, generaba la mayor cantidad de costos de Mantenimiento.

2. El Objeto H-25 es el que mayor cantidad de costos generaba entre todos.

3. Los problemas de Cableado y de Cambio de Rodamientos, son los que mayor incidencia han tenido en esa elevación de los costos.

4. A pesar de que el “Mantenimiento Constructivo” genera la mayor cantidad de costos, no es así en el transcurso del año, puesto que esto es solo en un periodo de tiempo, limitado, que coincidió con el tiempo de análisis.

5. La mayor cantidad de costos globales, son generados por equipos que no se encuentran en la Planta de Servicio 1.

6. Dentro de la Planta de Servicio 1, los equipos con más problemas están en el Calentador Solar.

7. No se puede valorar la generación de costos, con solo mirar los Costos Totales de Mantenimiento.

8. Los Trabajos de Cambio de Rodamiento, se encarecían, puesto que el costo unitario del rodamiento era bastante elevado.

9. Se debió ajustar el plan de Mantenimiento preventivo de los equipos (objetos en general), puesto que no cumplía con las expectativas

Mantenimiento Preventivo

Definición: Definiremos al mantenimiento como el conjunto de acciones que tienen como objetivo mantener un articulo o restaurarlo a un estado en el cual el mismo puede desplegar la función requerida o las que venia desplegando hasta el momento en el que el daño, en caso que haya sufrido alguno rotura que hizo que necesite del pertinente mantenimiento y arreglo.

Al igual que nuestro organismo las computadoras necesitan de cuidados  para prevenir errores o mal funcionamiento. Nuestros hábitos afectan bastante nuestra salud. Todas las principales causas de muerte tales como el cáncer, la enfermedad del corazón, el derrame (embolia), el cáncer de pulmón y las lesiones pueden prevenirse por el estilo de vida y las opciones que usted elige.

Escribe 3 malos hábitos que tengas y que debes cambiar:

1. Dormir pocas horas
2. 
   
3. k

TIPOS DE MANTENIMIENTO

Existen dos tipos de mantenimiento, el mantenimiento correctivo y preventivo. En el caso del correctivo tendrá la misión de compensar el daño que se produce en un equipo como consecuencia de su uso o de la acción de cualquier otro agente que puede incidir en el deterioro. Este tipo de mantenimiento lo que hará es actuar justamente, corrigiéndolo o remplazando por otro nuevo para que el dispositivo en cuestión pueda seguir siendo usado.

El mantenimiento preventivo se caracteriza por ser aquel que se anticipa a cualquier problema que pueda sucintarse sobre los equipos y maquinarias. Entonces, en este sentido es que efectúa controles, reelevos, para seguir el funcionamiento y así anticiparse a un desperfecto o ruptura.